Semua orang kini tampaknya tahu tentang Zoom sekarang, mulai dari orang tua, rekan kerja, teman, kakek nenek, hingga tetangga. Perusahaan software konferensi video yang go public tahun lalu ini mengalami lonjakan selama pandemi.
Orang-orang berduyun-duyun menggunakan layanan untuk mengikuti teman, membangun klub digital, dan bahkan menjadi tuan rumah pernikahan. Namun, saat ini pertumbuhan yang luar biasa, para peneliti dan jurnalis telah meneliti aplikasi dan menemukan beberapa risiko keamanan dan privasi. Orang-orang menyadari bahwa aplikasi gratis sebenarnya mungkin datang dengan risiko menyerahkan data pribadi mereka.
Titik penjualan utama aplikasi, setidaknya ke dunia konsumen yang lebih luas, adalah bahwa mereka menawarkan panggilan konferensi gratis selama 40 menit dengan hingga 100 peserta. Selain itu, aplikasi juga mudah digunakan karena peserta tidak perlu login untuk mengakses rapat. Aplikasi juga dilengkapi oleh antarmuka relatif intuitif. Namun, fitur-fitur yang sama membuat orang berisiko.
Zoombombing, misalnya, telah memanfaatkan sistem Zoom dari kode akses ID yang dibuat secara acak dan kurangnya kata sandi yang diperlukan untuk bergabung dengan panggilan. Orang-orang mengikuti panggilan Zoom yang bukan milik mereka dan menyiarkan materi yang menyinggung, seperti pornografi.
Satu alat otomatis yang dikembangkan oleh peneliti keamanan dapat menemukan sekitar 100 ID rapat Zoom dalam satu jam dan informasi untuk hampir 2.400 rapat Zoom dalam satu hari pemindaian, hanya sebagai contoh betapa mudahnya menemukan rapat untuk bergabung. Zoom mengatakan kata sandi telah diaktifkan secara default sejak akhir tahun lalu, tetapi banyak orang masih tidak menggunakannya.
Itu bukan satu-satunya risiko dengan Zoom. Perusahaan juga memiliki masalah dengan pengaturan “Direktori Perusahaan” yang dapat membocorkan email dan foto pengguna, dan Zoom mengonfirmasi kepada The Intercept bahwa panggilan video pada aplikasi tidak dienkripsi end-to-end seperti yang diklaim perusahaan. Perusahaan sejak itu mengumumkan pembekuan 90 hari untuk merilis fitur baru dan akan fokus pada perbaikan privasi dan masalah keamanan, katanya.
Orang-orang terus menggunakan Zoom karena mudah dan gratis, tetapi para pesaingnya membuat langkah untuk mengejar ketinggalan. Ada sejumlah alternatif, dan beberapa layanan telah membuat fitur tertentu gratis atau meningkatkan jumlah orang yang dapat bergabung dengan panggilan. Zoom menemukan kesuksesan besar selama masa gelap bagi dunia, dan itu akan berusaha mempertahankan posisi itu, meskipun hal itu akan memerlukan prioritas privasi dan keamanan pengguna daripada kemudahan penggunaan.